GearBestで注文した商品が期日になっても届かない!?問い合わせてみたら意外な反応が・・

GearBestは、中国大手ガジェット通販サイトであり、中国製を買うなら直接個人輸入して購入した方が安いので利用しています。

今回アクションカメラを購入したのですが、一向に届かない。

こちらの商品は、4月5日~9日中に発送します

と記載されていたので、

2週間ぐらいで届くかな

だけど待てど暮らせど届かない。

電化製品は、時間が経てば経つほど値下がりがデフォでもあるため

仮に1ヵ月待ちしてしまうなら、国内で購入してもそう変わらない金額かも

その可能性もない訳ではないのです。

今回は、いつまでに発送するって言ったから買ったのに~という話とやりとりと結果を書いておきます。

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いつまでに発送するというから買ったのに届かない

GearBestでは、商品の進行状況が確認できます。

  • 購入⇒支払い⇒梱包⇒発送⇒到着

発送されると追跡サービスを利用して、どの辺まで配送されているのか確認することもできます。

購入してから発送予定日に進行状況を確認してみると

未だに梱包されていません。既に購入してから2週間経過しています!

さすがに「梱包だけはしてほしい」と思って、予定通り発送されるのか問い合わせることにしました。

勘違いしてほしくないのは、通販を利用して問い合わせるという経験は初めてです。

国内であれば注文する際にコメント欄がありますし、発送したら伝票番号URLを送ってくれるので追跡確認もでき不安を潰してくれます。

海外通販であっても、iHerbやtrekkINNやGearBestを利用してトラブルに巻き込まれたこともなかったので、初めて不安になったので問い合わせてみました。

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私が注文した商品はいつ発送するんだい?いつまでに発送と書いてあったから購入したんだよ

そのようなことを英文で書いて送りました。

メッセージの送り方がわからない人は、こちら↓

  • 注文ページ⇒Order numberクリック⇒Sendクリック

質問項目を選択し、英文でメッセージを送れば24時間以内に返信がきます。

私は土曜日の18時ぐらいに問い合わせたら、1時間後に返信がきました。

そこから返信して1時間後にまた返答がくるというのを何回か繰り返しました。

話は戻しまして、「私のいつ発送されるの?」という質問に対して返ってきた答えが、

We are in the business of processing your order now.  However, please note the item  is currently on back order.

In this case we can offer you 3 options:

Option 1: Wait a little longer.

We expect to ship the item in 10-20 business days. Once we ship it we will send you an email with the delivery information.

Option 2: Exchange for another item of your choice.

Please send us the link of the product you would like to choose instead.

If there is any price difference with the original item, we will either refund it to you on your Wallet or send you an invoice to cover the difference.

Option 3: Cancel and refund.

We will refund you in full 187.28USD to you on your original payment account.

Can you please let us know your decision?

引用:GearBestカスタマーサポート返信

ごめんなさい、供給が間に合わず在庫がありません

だから、次の3つの内から選択してくれますか?

  1. 更に10日~20日待つ
  2. 他の商品を購入して差額を支払うか返すよ
  3. キャンセルする(支払いクレジットに返金するよ)

このような問いに対して私は、次のような回答をしました。

どうしてもすぐ欲しいから、有料プランないですか?別途お金払います

このような金で何とかなるだろう的な質問を返したところ

ホントにごめんなさい。商品自体がないのです。3つのプランから再考してもらえますか?

と返しがあり、キャンセルを選択しました。

そこからのキャンセル処理は早かったです!

私はPayPalで支払っていたんですが、即PayPalの方にGearBestから返金処理された旨がメールで届き一安心^^

公式サイト:PayPal

海外通販はPayPal決済をオススメしますし、若干手数料を払うことになりますが、それでも配送や紛失リスクを考えると手数料を支払うだけのメリットはあります。

本当かどうかは知りませんが、商品を抜いて箱だけ届いた人というのもいるようですからね。ただし、話半分に聞いておいた方がいいでしょう。

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海外通販は気長に待てる人じゃないと難しい

金払っているんだぞ、はよ送れ

的な人には向いていないでしょう。

iHerbでさえ注文してから到着までに1週間以上掛かり、GearBestだと2週間以上掛かります。

それが当たり前ですし、空輸や船便の限界なところでもあります。

セカイモンで購入すると1カ月以上経って忘れた頃に届きますからね。

ただ、海外通販を利用すると国内で購入するよりも20%~50%OFFとなるため私のような人には重宝するのです。

今回キャンセルした理由に、待っている間に以下のような出来事がありました。

  • 下位製品の値下がり
  • 今必要なのであって、来月では意味がない
  • 必要な時期がくるけど、その時に買えばもっと安くなっているだろう

このような理由からキャンセルして、国内Amazonで下位製品を購入しています。

もう逆転現象で、輸入業者よりもAmazonの方が安くなっていたというのもあります(下位製品の話)

私が何を欲しかったか?SJCAMのSJ7

でも購入したのは、SJCAMのSJ6

26,000円と16,000円。

1万円違う価値はあるのか?ありません!

私が注文した時点では、

国内Amazon GearBest
SJ7 26,000円 21,000円
SJ6 18,000円 18,000円

という3,000円差だったのでSJ7が欲しかったんですが、待っている間に

国内Amazon GearBest
SJ7 26,000円 21,000円
SJ6 16,000円 18,000円

国内AmazonのSJ6が16,000円以下に値下がりしてしまい、しかもSJ7はGearBestでは入荷待ちで国内Amazonで購入すると26,000円いう状況を考え、SJ6を購入することにしたのです。

本音を言えばSJ7が欲しかったんですが、国内Amazonで26,000円はちょっと払いたくないという金額で、いつ入荷するかわかりませんけど、GearBestで21,000円で売っているのですから。

まぁ手に入らないのであれば、いくら安く販売されていようが意味のない金額なんですけど。

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中国製品の質が悪いのは昔の話

日本製品のように高くて高品質は、当たり前な話です。だって高いんだもん。

中国製品のように安いけど値段以上の製品というのは、庶民には大変助かる存在なのです。

▼例:アクションカメラの場合、Goproの半値以下で同性能の商品が買える

しかも、購入時にオプションパーツ同梱済みでの価格です。

Goproの場合、パーツは別途購入しなくちゃいけないですからね。

実際に利用するまでにどれだけ買い揃えるんだという話です。

過去にノートパソコンをGearBestで6万円で購入していますが、国内産で同スペックの製品を購入しようと思うと17万円ほどします。

まだ拡張性のないノートパソコン使ってるの?今買うならMi Notebook Airでしょ
日本で売られているノートパソコンってどれも拡張性が乏しいんですよね。 「1kgちょっとのSurfaceを買って自分で換装しようかな?」...

もうガジェット分野の価格競争に勝てないですよ。

パソコンはスペック命のところがあり、比較検討しやすいカテゴリーでもありますから、薄い・軽い・安い・高スペック、もう勝てない気がします。

そりゃ東芝も傾きます。

コスパばっかり追い求めているなぁ

GearBestで販売されているモノをコピー商品だとすると、正規の半値以下でコピー商品が買える。しかも、昔と違って質だって良い。

コピー製品が出回ると、どうしても正規と比較してしまいますし、それが似たり寄ったりな価格であれば正規品を買いますけど、半値以下なんですから困ったもんです。

個人的な話をすれば私生活の家電製品は国内産がいいですけど、趣味であれば中国産でも構わないと思っています。

デイトレするには、パソコンモニターはiiyamaが良いと言われていますけどLG製品使ってますし。。iiyama使えば稼げるのか?という話になってしまいますから。

何かあった場合、海外通販で言葉を交わすには英語が必要になってくるのが懸念点となる方もいるでしょうが、安値で個人輸入できるメリットがありますので利用してみてください^^

10年前と比べて日本語サポート対応している通販会社が増えてきていますし、どうしても日本語サポートがあるところじゃないと不安な方は、そのようなところを利用すれば安心だと思います。

ただ、どうしても届くまでに時間が掛かりますので、その辺考えて利用してくださいね。

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プロフィール
七五三 ひかり(21万PV/月)
ライフキャリアを改め定年した都内在住30代、1児の父。 デイトレ・大家業・副業の欲張りセットで第二の人生挑戦中。低コストでビュッフェ・4つ星ホテル・飛行機を利用し、豊かに暮らす術をレポートしてます。ハピタスを利用した無料旅が専門。