beatsXの電源がつかない
電源が点滅続きで反応しない
そのような症状が確認されたので問い合わせてみました。
では、症状と問い合わせ内容と料金を書いておきます。
beatsXの電源がつかない
具体的な症状
- 充電は残っているのに、電源が入らない時がある（ランプは白）
- bluetooth機能で充電の残りを確認してみると96％
- 電源ボタンを長押ししても、何も反応しない
- そんな状態になったら充電器に抜き差しすると、使えるようになる
- 最新バージョンで利用（アップデート確認済）
問い合わせる前にチェックしておくべき注意点
自動でスリープモードになり、復帰できないのが原因かもしれません。
私は最新バージョンで症状が直らなかったため、問い合わせました。
事前に用意しておくもの
- AppleIDまたはbeatsxシリアルコード
- beatsxの保証書（購入証明書・領収書・レシート）
- 購入を証明できるものを画像で用意
私は、Amazonの注文履歴から領収書を表示し、スクショしておきました。
beatsxの問い合わせ内容
問い合わせ方法は、３パターンあります
beatsXに関するお問い合わせは、Apple社が請け負っています。
アップルストアのサポートページから「修理サービスのリクエスト」を選択し、
- 電話で修理の手配をする
- チャットで修理の手配をする
- ストアに持ち込む
電話・チャットorメール・直営店、３つの問い合わせ方法があります。
お問い合わせ手順（電話で修理の手配をする方法）
問い合わせから商品受け取り、までの手順がこちら。
問い合わせ手順
- Appleサポートへ問い合わせる（即時折り返しあり）
- 不都合報告する（どのような症状で、今どうなっているのか）
- 購入証明書（領収書）の画像を指定アドレスへ送信する（事前に画像用意しておくと楽）
- 後日、ヤマト運輸が商品を引き取りに来る（着払い）
- 症状が再現されれば、新品が届く（10日後）
１．Appleサポートへ問い合わせる（即時折り返しあり）
「電話で修理の手配をする」をクリックし、AppleIDでログインまたは電話番号を入力します。
5秒ほどで、電話が掛かってきます。
２．不都合報告する（どのような症状で、今どうなっているのか）
先程の内容を転記しておきます。
電話越しに伝えた内容
- 充電は残っているのに、電源が入らない時がある。
- 電源ボタンを長押ししても、何も反応しない。
- そんな状態になったら充電器に抜き差しすると、使えるようになる。
- 最新バージョンで利用（アップデート確認済）
３．購入証明書（領収書）の画像を指定アドレスへ送信する
購入証明するために、指定されたアドレスへ「領収書の画像」を添付してメールで送ります。
「同様の症状が確認または再現できなかった場合、修理されず返送されます」
「指定する日時にヤマト運輸を手配します。むき出しのままイヤホン本体だけ渡してください」
４．後日、ヤマト運輸が商品を引き取りに来る（着払い）
- 〒144-0042 TEL0120277535
- ヤマト運輸 ADSC営業所 アップルサービスアンドサポートライン
- アップルiPodリペアセンター
引渡日は、カスタマーと相談します。
むき出しのBeatsXイヤホンをヤマトに渡しました。（本当にイヤホンだけ）
この日、症状が出ず内心焦ってます。
５．症状が再現されれば、新品が届く（10日後）
上段イヤホン、下段アクセサリーの2段箱が送られてきました。
イヤホンは新品、アクセサリーも追加されていました。
ケースはさすがについてません。
箱に「made in chine」と書かれていました。
修理代はいくらも掛からなかった
保証期間内だったため料金は0円でした。
beatsxは1年保証しか付いてません。
でも、車移動や飛行機内で使っていて、ノイズアイソレーションが効いて雑音が遮断され、15,000円で良い買い物したなと思います。
ここまで軽くてバッテリーの存在を感じず持ち歩きやすいのはbeatsX一択で、結構気に入ってます。
